1) 无法登录或注册账号 - 提供忘记密码功能,提醒用户检查网络连接和输入正确的手机号码。
2) 不懂如何使用APP功能 - 提供简单明了的使用指南或视频教程,引导用户了解每个功能的使用方法。
3) 垃圾分类知识不足 - 在APP中提供详细的垃圾分类知识介绍、分类指南和示范图,帮助用户正确理解和进行垃圾分类。
4) 无法了解自己的垃圾分类抽检情况 - 在APP的投递记录功能中显示用户的抽检结果,并提供解释和建议,帮助用户改进垃圾分类行为。
5) 不知道如何参与公益活动 - 在APP中提供公益活动的详细信息和报名方式,同时可以发送通知或推送提醒用户参与。
6) 不知道如何邀请好友参与垃圾分类 - 在APP中提供邀请好友的功能,并给予用户奖励或积分以鼓励和感谢邀请行为。
7) 对于垃圾分类相关的便民服务不了解 - 在APP中详细介绍预约上门回收及周边服务的流程和方法,提供联系方式或在线客服进行咨询。
8) 不知道如何提高自己的文明信用分 - 在APP中提供文明信用分评价体系的解读和相关建议,鼓励用户改善垃圾分类行为以提高评分。
9) 无法理解排行榜的意义和作用 - 在APP中解释排行榜的背景和意义,鼓励用户通过参与垃圾分类和环保行动来提高自己在排行榜中的名次。
10) 遇到其他技术或功能问题 - 在APP中提供联系客服的渠道,解决用户遇到的各类问题和困惑。