1. 课程日历显示不准确或课程信息丢失:查看是否已更新到最新版本,如果仍然存在问题,可以尝试重新登录账号或联系客服进行排查和解决。
2. 无法正常参与在线行课:检查网络连接是否稳定,尝试刷新页面或重新登录APP,如果问题仍然存在,可以尝试使用其他网络环境或联系客服寻求帮助。
3. 在线行课画面卡顿或声音不清晰:检查网络连接是否稳定,尝试关闭其他占用网络带宽的应用或设备,调整视频画质或音频设置,如果问题仍然存在,可以尝试切换到其他网络环境或联系客服寻求帮助。
4. 历史课程回放视频无法播放或加载缓慢:检查网络连接是否稳定,尝试刷新页面或重新加载视频,如果问题仍然存在,可以尝试切换到其他网络环境或联系客服寻求帮助。
5. 无法找到特定课程或教师:检查是否输入正确的关键词或教师姓名,尝试重新搜索或使用筛选功能进行查找,如果问题仍然存在,可以联系客服寻求帮助或反馈问题。
6. 课程日历与实际课程时间不符:检查是否选择了正确的时区,尝试刷新页面或重新登录APP,如果问题仍然存在,可以联系客服寻求帮助或反馈问题。
7. 在线行课时遇到连接中断或掉线:检查网络连接是否稳定,尝试重新连接或重新登录APP,如果问题仍然存在,可以尝试切换到其他网络环境或联系客服寻求帮助。
8. 不能及时收到课程提醒或通知:检查是否开启了通知权限,尝试重新设置提醒或通知选项,如果问题仍然存在,可以联系客服寻求帮助或反馈问题。
9. 历史课程回放视频无法下载或分享:检查是否有下载权限,尝试重新加载视频或重新登录APP,如果问题仍然存在,可以联系客服寻求帮助或反馈问题。
10. APP界面显示异常或功能无法正常使用:尝试重新启动APP,更新到最新版本,如果问题仍然存在,可以尝试清除缓存或重新安装APP,如果问题仍然存在,可以联系客服寻求帮助或反馈问题。