1. 注册登录问题:不知道如何注册账号或登录,解决方式是提供明确的注册和登录入口,同时提供简明的注册与登录流程说明。
2. 界面使用问题:不熟悉APP的界面和功能布局,解决方式是提供简单直观的导航栏和常用功能按钮,同时提供简易的操作指南。
3. 房源搜索问题:不清楚如何进行房源搜索或筛选,解决方式是在搜索页提供明显的搜索框,并提供简单的筛选条件选项,同时提供搜索指南。
4. 房源信息不准确问题:发现房源信息不准确或过期,解决方式是增加用户反馈功能,让用户能够报告错误信息,同时加强对房源信息的审核和更新机制。
5. 交易流程不清楚问题:不了解如何进行房屋交易或预订流程,解决方式是提供明确的交易流程说明,同时增加交易指南和注意事项。
6. 租房与购房规则不了解问题:对租房和购房的相关规则和流程不了解,解决方式是提供简单易懂的租房和购房指南,包括合同签订、费用支付等方面。
7. 后市场服务不清楚问题:对后市场服务如装修、保洁、搬家等不了解,解决方式是提供详细的后市场服务介绍和预约流程,同时提供用户评价和推荐功能。
8. 海外旅游地产问题:不熟悉海外旅游地产的相关信息和购买流程,解决方式是提供海外旅游地产的详细介绍、购买指南和合法性验证机制。
9. 客服与投诉渠道问题:不知道如何联系客服或进行投诉,解决方式是在APP中提供明显的客服联系途径和投诉反馈入口,同时提供客服回复时限和处理机制。
10. 安全和隐私问题:对于个人信息安全和隐私保护担忧,解决方式是明确说明数据收集和使用政策,加强数据加密和用户信息保护措施,并提供用户自主控制权限。