1. 不清楚如何下载和安装APP。解决方式:提供详细的下载链接和安装指引。
2. 对于智能选购功能不了解,不知道如何设置需求。解决方式:提供简单易懂的操作指南,包括设置需求的步骤和方法。
3. 不清楚如何输入消费金额和商品均价。解决方式:在用户界面上提供明确的输入框,同时提供解释说明。
4. 不清楚智能选品的原理和准确性。解决方式:提供相关介绍和用户评价,让用户了解智能选品的工作方式和效果。
5. 不知道如何设置收发货时间。解决方式:在订单确认界面上提供设定收发货时间的选项,并提供说明。
6. 对于持牌三方支付公司和品牌商家的合作不了解是否安全可靠。解决方式:提供相关合作伙伴的介绍和信誉评价,增加用户的信任度。
7. 担心个人信息在购物流程中的安全性。解决方式:强调用户信息的加密和防火墙系统的保护,并提供隐私政策和用户协议的链接。
8. 不清楚如何修改订单或取消订单。解决方式:提供订单管理功能,让用户可以修改或取消订单,并提供相应的操作指引。
9. 对于智能匹配的商品不满意,不知道如何重新选择。解决方式:提供重新选择商品的功能和指引,让用户可以进行二次匹配。
10. 对于售后服务的问题不清楚如何解决。解决方式:提供售后服务的联系方式和流程说明,以及常见问题的解答。