1. 问题:新手如何下载和安装《蝌蚪外卖》APP?
解决方式:提供详细的下载和安装指南,包括在应用商店搜索关键词、点击下载链接或扫描二维码等方式。
2. 问题:新手如何注册和登录《蝌蚪外卖》APP?
解决方式:提供注册和登录的步骤说明,包括输入手机号码、设置密码、验证身份等流程,并提供忘记密码的解决方法。
3. 问题:新手如何浏览和搜索菜品?
解决方式:引导用户进入菜单页面,提供分类浏览和关键词搜索功能,并提供操作指引,如点击菜品查看详情、添加到购物车等。
4. 问题:新手如何下单和支付?
解决方式:提供下单的步骤说明,包括选择菜品、添加到购物车、填写收货地址等,同时介绍支付方式,如在线支付或货到付款,并提供支付问题的解决方法。
5. 问题:新手如何查看订单状态和历史订单?
解决方式:在个人中心或订单页面提供订单状态的查看入口,如待接单、配送中、已完成等,并提供订单详情的查看方式。
6. 问题:新手如何修改个人信息和地址?
解决方式:引导用户进入个人中心,提供修改个人信息和地址的选项,包括头像、昵称、联系方式等,并提供保存修改的方法。
7. 问题:新手如何提交反馈和投诉?
解决方式:在APP中提供反馈和投诉的入口,如联系客服、填写反馈表单等,并提供处理反馈和投诉的时间和方式。
8. 问题:新手遇到支付异常或订单错误怎么办?
解决方式:向用户提供客服联系方式,如客服电话或在线客服,以便用户咨询并解决支付异常或订单错误的问题。
9. 问题:新手如何参与优惠活动和使用优惠券?
解决方式:在APP首页或个人中心提供优惠活动的入口,如折扣促销、满减活动等,并在下单页面提供优惠券的选择和使用方式。
10. 问题:新手如何评价商家和配送员?
解决方式:在订单完成后提供评价商家和配送员的入口,如星级评价、文字评价等,并提供填写评价的页面和方法。