1. 登录问题:新手可能不熟悉登录流程或者遗忘了账号密码。解决方式:提供找回密码功能或者使用第三方登录方式,如手机号验证码登录。
2. 考试时间安排问题:新手可能不清楚考试时间安排,容易错过考试。解决方式:提供考试时间提醒功能,可以设置提前几分钟提醒考试即将开始。
3. 答题操作问题:新手可能不熟悉App的答题操作,不知道如何选题、保存答案等。解决方式:提供使用指引或者教程,包括如何选择题目、填写答案、保存答案等操作步骤。
4. 实时人脸检测问题:新手可能不了解实时人脸检测的目的和操作方法。解决方式:提供简明的说明,告知考生实时人脸检测是为了保证考试的公平性和真实性。
5. 倒计时问题:新手可能对倒计时功能不熟悉,不知道如何合理安排时间。解决方式:提供倒计时的提示和推荐答题时间分配,帮助考生合理规划时间。
6. 网络连接问题:新手可能遇到网络连接不稳定或者断开的情况,导致无法正常进行考试。解决方式:提供网络连接状态的提示,并建议考生在稳定的网络环境下进行考试。
7. 系统兼容问题:新手可能使用的设备不兼容或不符合App的要求,导致无法正常使用。解决方式:提供设备兼容性检测功能,并给出兼容设备的要求和推荐。
8. 交卷问题:新手可能不知道如何正确交卷或者误操作导致未能成功交卷。解决方式:提供明确的交卷按钮和确认提示,避免误操作,并在交卷前进行答题保存提醒。
9. 考试安全问题:新手可能担心考试过程中的作弊问题或者信息泄露问题。解决方式:提供安全保障措施的说明,如防作弊措施和个人信息保护政策等。
10. 技术支持问题:新手可能在使用过程中遇到其他未列举的问题,需要及时的技术支持。解决方式:提供联系方式或者在线客服功能,及时解答和处理用户的问题和反馈。