1. 加入服务商团队的流程不清晰:提供明确的步骤和指引,包括注册、资料填写、审核等流程。
2. 如何接单:提供详细的接单指南,包括如何查看附近订单、接单操作流程等。
3. 佣金结算问题:明确骑手佣金结算的时间和方式,例如每周固定时间结算到骑手的银行账户。
4. 如何管理个人资料:提供个人资料管理入口,方便骑手随时更改个人信息。
5. 骑手评价与纠纷处理:建立骑手评价和投诉机制,确保骑手的权益得到保护,并及时解决纠纷。
6. 骑手安全问题:提供安全指南,包括如何防范交通事故、保护个人财物等。
7. 如何提升接单效率:给予骑手一些实用的接单技巧,如如何选择最优路线、如何准确估计送达时间等。
8. 任务推送设置:允许骑手根据自身时间和区域设置任务推送的范围,以便更高效地接单。
9. 如何处理异常订单:提供异常订单处理指南,如遇到无法联系客户、客户不在家等情况应该如何处理。
10. 客服支持:提供客服联系方式,方便骑手在遇到问题时及时咨询和解决。