1. 注册登录问题:如何进行注册和登录,如何找回密码。
解决方式:APP提供注册和登录的入口,并提供相关的操作指引和忘记密码的解决方案。
2. APP界面导航问题:如何浏览APP的各个功能模块,如何进行商品搜索和浏览。
解决方式:在用户第一次登录后,提供简单的导航指引,介绍各个功能模块的用途,并提供搜索功能的使用方法。
3. 门店添加问题:如何添加自己的门店,如何填写相关信息。
解决方式:提供门店添加的入口,并提供详细的填写指引,确保用户能够正确添加自己的门店信息。
4. 商品上架问题:如何将商品添加到自己的门店中,如何填写商品信息。
解决方式:提供商品上架的入口,并提供详细的填写指引,引导用户正确地添加商品信息。
5. 订单管理问题:如何查看和管理用户的订单,如何进行订单处理。
解决方式:提供订单管理的入口,并提供订单查看和处理的操作指引,帮助用户正确地管理订单。
6. 营销推广问题:如何进行营销活动的设置和推广,如何吸引更多用户。
解决方式:提供营销推广的入口,并提供相关的设置和推广指引,帮助用户进行营销活动并吸引更多用户。
7. 支付与结算问题:如何设置支付方式,如何进行订单结算。
解决方式:提供支付与结算的设置入口,并提供相关的支付方式和结算操作指引,确保用户能够正确进行支付和结算。
8. 客户服务问题:如何提供良好的客户服务,如何处理用户的投诉和问题。
解决方式:提供客户服务的入口,并提供相关的处理指引,帮助用户提供良好的客户服务并解决用户的问题。
9. 优惠券和促销活动问题:如何设置和使用优惠券,如何进行促销活动。
解决方式:提供优惠券和促销活动的设置入口,并提供使用和操作指引,帮助用户正确设置和使用优惠券和促销活动。
10. 物流配送问题:如何进行订单配送,如何管理物流信息。
解决方式:提供物流配送的管理入口,并提供相关的操作指引,帮助用户正确进行订单配送和物流信息的管理。