1. 预约挂号流程不熟悉:解决方式是在APP中提供详细的预约挂号指引和操作步骤说明,帮助用户顺利完成挂号流程。
2. 电子处方使用不便:解决方式是在APP中提供电子处方使用的详细说明,让用户了解如何使用电子处方进行线上购药。
3. 线上缴费和预约检查操作不清楚:解决方式是在APP中提供线上缴费和预约检查的操作指引,让用户能够轻松完成相关操作。
4. 电子病历查看不方便:解决方式是在APP中提供电子病历的分类和检索功能,让用户能够方便地查看和管理自己的电子病历信息。
5. 在线咨询流程不明确:解决方式是在APP中提供在线咨询的操作指南,让用户了解如何与专家沟通和获取健康指导意见。
6. 健康档案管理困难:解决方式是在APP中提供健康档案的整理和管理功能,让用户能够方便地记录和查看自己的诊疗信息。
7. APP界面使用不友好:解决方式是改进APP界面设计,提高用户体验,简化操作流程,并提供操作指引和帮助页面。
8. 挂号和复诊时间选择不灵活:解决方式是增加更多时间选择的选项,让用户能够更灵活地安排挂号和复诊的时间。
9. 线上购药流程复杂:解决方式是简化线上购药流程,提供快速查找药品、下单和支付的功能,让用户能够轻松购药。
10. 在线咨询等功能的响应速度慢:解决方式是优化APP的服务器响应速度,确保用户能够快速得到专家的回复和指导。