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1. 注册和登录问题：新手可能不熟悉注册和登录流程，导致无法使用APP。解决方式：提供清晰的注册和登录指导，包括填写必要信息和获取验证码等。 2. APP界面操作问题：新手可能对APP界面功能和操作不熟悉，不知道如何浏览商品、下订单等。解决方式：提供简明易懂的操作指南，包括如何搜索商品、浏览商品详情、加入购物车和提交订单等。 3. 商品选择问题：新手可能不知道如何选择适合的商品，不清楚如何区分不同的商品特点。解决方式：提供详细的商品描述和图片，标明商品特点和功能，帮助用户做出选择。 4. 支付方式问题：新手可能对APP支持的支付方式不了解，不知道如何完成支付。解决方式：明确列出支持的支付方式，提供支付教程，引导用户完成支付步骤。 5. 物流信息查询问题：新手可能对订单的物流信息查询不熟悉，不知道如何追踪订单。解决方式：提供订单追踪功能，让用户通过订单号或手机号查询物流信息。 6. 售后服务问题：新手可能对售后服务流程不熟悉，不知道如何申请退货或换货。解决方式：明确标明售后服务政策，提供退货、换货的申请流程和联系方式。 7. 优惠活动和优惠券问题：新手可能不知道如何参与优惠活动或使用优惠券。解决方式：在APP首页或活动专区明确展示优惠活动，提供使用优惠券的教程。 8. 用户评价和推荐问题：新手可能对其他用户的评价和推荐不了解，不知道如何选择靠谱的商品。解决方式：在商品详情页显示其他用户的评价和推荐，提供筛选功能，让用户可以查看具有参考价值的评价。 9. 客服咨询问题：新手可能遇到问题无法解决，不知道如何与客服进行咨询。解决方式：提供在线客服功能，让用户可以随时咨询问题，并提供联系客服的电话和邮箱等方式。 10. 数据保护和安全问题：新手可能担心个人信息泄露或支付安全问题。解决方式：明确说明个人信息保护政策和支付安全措施，确保用户的信息和资金安全。