1. 供给充足时间段内无法找到所需的水果、菜肉等商品。解决方式:尝试在其他时间段浏览并购买,因为每日0点-7点陆续补货。
2. 商品质量不符合预期。解决方式:联系客服,提供订单号和相关照片,申请退换货或退款。
3. 配送员未及时送达。解决方式:联系客服查询订单状态,若超时未送达,可申请退款或重新安排配送。
4. 配送员接触货物或没有测温上岗。解决方式:拒绝接触货物,要求配送员佩戴口罩、手套,并测温上岗。如有问题,及时联系客服进行投诉。
5. APP界面不友好,操作不方便。解决方式:阅读官方提供的使用指南或联系客服,了解更多操作方法和技巧。
6. 无法使用优惠券或积分抵扣。解决方式:确保优惠券和积分在有效期内,遵循使用规则,若问题仍存在,联系客服寻求帮助。
7. 商品价格与实际支付金额不符。解决方式:核对订单详情和支付金额,若有问题,联系客服进行调整。
8. 没有找到“爱心助农”相关的商品或信息。解决方式:阅读APP中的帮助中心或联系客服,了解如何支持“爱心助农”项目。
9. 无法准确定位配送地址。解决方式:检查网络连接和GPS设置,确保手机定位功能正常。如问题仍存在,手动输入或选择地址进行配送。
10. 支付出现异常或失败。解决方式:检查支付方式和账户余额,确保支付信息准确无误。如问题仍存在,联系客服寻求帮助或尝试其他支付方式。