3.5
考试学习
新手指引
1. 无法登录账号：检查网络连接是否正常，确认账号和密码输入是否正确。
解决方式：重新检查网络连接，确认账号和密码输入无误，若仍有问题，可以尝试重置密码或联系客服寻求帮助。
2. 界面操作不熟悉：不清楚如何查找问题、上传题目等操作。
解决方式：阅读APP使用说明书或教程，了解界面的各个功能按钮的作用及使用方法。
3. 上传题目失败：拍照题目后无法成功上传。
解决方式：检查网络连接是否正常，确保上传的图片质量良好，尝试重新上传。
4. 答疑老师回答速度慢：提问后等待时间过长，没有及时得到回答。
解决方式：耐心等待一段时间，若仍无回答，可以尝试重新提问或联系客服咨询答疑进度。
5. 无法找到需要的答案：在问题搜索中无法找到相关的解决方案。
解决方式：尝试使用不同的关键词进行搜索，或在论坛或社区中提问，向其他用户寻求帮助。
6. 推送消息打扰：收到过多无关或不感兴趣的推送消息。
解决方式：进入APP设置，关闭或调整推送消息的通知设置，只接收关注的领域或科目的推送消息。
7. 网络连接不稳定：使用APP时经常遇到断网或加载缓慢的情况。
解决方式：检查网络连接是否稳定，尽量在信号良好的环境下使用APP，或更换网络环境进行尝试。
8. 老师回答不满意：对老师的答案不满意或存在疑惑。
解决方式：可以详细说明自己的疑问，并礼貌地向老师提出追问，或在论坛中与其他用户一起讨论问题。
9. APP闪退或卡顿：使用APP时频繁出现闪退或卡顿现象。
解决方式：尝试关闭其他正在运行的应用程序，确保手机内存充足；清理APP缓存；如果问题仍然存在，可以尝试重启手机或重新安装APP。
10. 隐私问题担忧：担心个人信息泄露或被不良用户骚扰。
解决方式：在使用APP前仔细阅读用户协议和隐私政策，确保个人信息的安全；遇到骚扰行为可以及时向客服举报，采取相应的处理措施。
