1. 问题:如何创建账号?
解决方式:在APP界面点击注册按钮,按照提示填写个人信息并完成账号注册。
2. 问题:忘记账号密码怎么办?
解决方式:点击登录界面的“忘记密码”选项,根据提示填写账号相关信息进行密码重置。
3. 问题:无法找到合作机构提供的学员或教师用户信息?
解决方式:联系所属合作机构的管理员或客服人员,确认账号信息是否正确,并索取正确的用户信息。
4. 问题:无法登录APP账号?
解决方式:检查网络连接是否正常,并确保账号和密码输入正确。若仍无法登录,尝试重启手机或重新安装APP。
5. 问题:听课记录无法与PC端同步?
解决方式:确保手机和PC端使用的是同一个账号登录,检查网络连接是否正常,尝试重新登录APP或刷新同步数据。
6. 问题:无法完成教师用户发布的任务?
解决方式:检查任务要求是否已经满足,如完成作业或测试,并确保网络连接正常。如果问题仍然存在,联系教师或管理员寻求帮助。
7. 问题:无法播放课件视频?
解决方式:检查网络连接是否正常,尝试切换到其他网络环境或使用手机数据流量,如果问题仍然存在,联系客服人员或教师寻求解决。
8. 问题:无法查看答题报告和错题解析?
解决方式:确保已经完成相应的练习题,并检查网络连接是否正常。若问题仍然存在,尝试重新登录APP或刷新数据。
9. 问题:个人信息填写不完整或有误?
解决方式:在APP的个人信息界面进行修改和补充,确保填写正确的个人信息。
10. 问题:无法联系合作机构管理员或客服人员?
解决方式:通过合作机构的官方网站、电话或邮件联系他们,并说明遇到的问题,寻求他们的帮助和指导。