1. 注册登录问题:新手可能不清楚如何进行手机号注册登录。解决方式:在APP界面上提供注册登录的入口,引导用户按照指引完成注册登录过程。
2. 优惠立减使用问题:新手可能不知道如何使用优惠立减来节省消费金额。解决方式:在APP首页或者消费结账页面上提示用户可以使用优惠立减,并提供详细的使用说明。
3. 优惠券使用问题:新手可能不了解如何使用优惠券来享受优惠。解决方式:在APP首页或者用户个人中心页面上展示用户拥有的优惠券,并提供使用优惠券的操作说明。
4. 优惠券获取问题:新手可能不清楚如何获取优惠券。解决方式:在APP首页或者用户个人中心页面上提供获取优惠券的入口,例如参与活动、注册会员等方式。
5. 选择商品问题:新手可能不知道如何在APP上选择需要购买的商品。解决方式:在APP首页或者商品列表页面上提供分类导航、搜索功能等,方便用户浏览和选择商品。
6. 收货地址填写问题:新手可能不清楚如何正确填写收货地址。解决方式:在APP个人中心或者下单页面上提供收货地址管理功能,并提供填写地址的规范说明。
7. 支付方式选择问题:新手可能不了解如何选择合适的支付方式进行结账。解决方式:在消费结账页面上展示支持的支付方式,并提供支付方式的使用说明。
8. 订单查看问题:新手可能不知道如何查看已下单的订单信息。解决方式:在APP个人中心或者订单页面上提供订单查看功能,并指导用户如何查看订单详情。
9. 售后服务问题:新手可能不清楚如何申请售后服务。解决方式:在APP个人中心或者订单页面上提供售后服务申请入口,并提供售后服务流程说明。
10. 使用问题反馈问题:新手可能遇到其他使用问题,但不知道如何反馈。解决方式:在APP首页或者个人中心页面上提供问题反馈入口,例如在线客服、意见反馈等方式,方便用户提出问题并获得解答。