1. 不知道如何下载和安装《必新鲜》APP:提供详细的下载链接和安装指南,或向朋友、家人寻求帮助。
2. 注册账号时遇到困难:提供清晰的注册流程指导,确保填写正确的手机号码和其他必要信息。
3. 不知道如何搜索想要购买的商品:提供搜索功能的使用说明或视频教程,同时可以尝试使用筛选功能来快速找到想要的商品。
4. 对联盟商家的概念不了解:提供关于联盟商家的详细说明和介绍,让用户了解其优势和特点。
5. 不清楚如何下单购买商品:提供下单操作的图文指引,包括选择商品、添加至购物车、选择配送方式等步骤。
6. 支付方式选择困难:介绍不同的支付方式,如微信支付、支付宝等,并提供相应的使用指南。
7. 不知道如何联系客服:在APP中提供明确的联系客服渠道,如在线客服、客服电话等,以便用户在遇到问题时能够及时获得帮助。
8. 对于订单的配送时间不了解:提供关于配送时间的说明,让用户了解订单配送的时间范围和相关政策。
9. 不清楚如何追踪订单状态:提供订单追踪功能的使用指南,让用户可以实时了解订单的配送进度。
10. 遇到商品质量问题或其他意见反馈:向用户提供投诉和反馈渠道,确保用户的问题能够及时得到解决和回应。