鲜米到家

1. 注册和登录问题：忘记密码、无法收到验证码等。解决方式：提供找回密码功能，或联系客服人员进行账号验证和密码重置。 2. 寻找商品问题：不知道如何搜索或筛选所需的鲜米商品。解决方式：提供搜索栏和筛选功能，或提供商品分类和推荐功能。 3. 下单问题：不清楚如何下单或支付。解决方式：提供明确的下单流程和支付方式说明，或提供在线客服支持进行指导。 4. 配送问题：关于配送时间、费用以及配送范围的不清楚。解决方式：提供配送时间和费用的展示，或允许用户输入地址进行配送范围的查询。 5. 退货和售后问题：对于商品退货、换货或售后服务的了解不足。解决方式：提供退货和售后政策的详细说明，或提供在线客服支持解答相关问题。 6. 用户评价和推荐问题：不知道如何查看其他用户的评价和推荐，或如何进行评价。解决方式：提供商品评价和推荐的浏览入口，或在购买完成后提醒用户进行评价。 7. 优惠和促销问题：对于优惠活动和促销信息的不了解。解决方式：在首页或特定页面展示优惠和促销信息，并在购物过程中提醒用户参与活动。 8. 物流跟踪问题：如何查询订单的物流状态和跟踪信息。解决方式：提供订单物流跟踪功能，或提供物流公司的查询链接。 9. APP使用问题：对于APP的功能和操作流程不熟悉。解决方式：提供新手引导或使用教程，或在APP内嵌入帮助文档或视频教程。 10. 售后服务问题：对于售后服务的联系方式和处理流程不清楚。解决方式：提供售后联系方式和处理流程的展示，或提供在线客服支持进行咨询和解答。