1. 注册登录问题:如何注册并登录账号?
解决方式:提供清晰的注册流程指引和登录界面,包括填写手机号、验证码等信息。
2. APP界面操作问题:如何使用各个功能模块?
解决方式:提供简洁明了的界面设计和操作指引,包括图标说明、功能说明等。
3. 车辆信息上传问题:如何上传车辆相关证件和信息?
解决方式:提供明确的车辆信息上传入口,并提供指引说明所需证件和信息的格式和要求。
4. 定位问题:如何获取准确的定位信息?
解决方式:提供定位设置指引,包括开启定位权限、选择定位服务等。
5. 订单接收问题:如何接收并确认订单?
解决方式:提供订单接收流程说明,包括接收订单的操作步骤和确认方式。
6. 导航问题:如何使用导航功能?
解决方式:提供导航功能的使用指引,包括选择导航软件、设置导航目的地等。
7. 支付问题:如何进行订单支付?
解决方式:提供支付方式选择和支付操作的指引,包括选择支付方式、输入支付密码等。
8. 投诉问题:如何处理乘客投诉?
解决方式:提供投诉处理流程说明,包括查看投诉内容、提供反馈和解决方案等。
9. 联系客服问题:如何联系客服人员获取帮助?
解决方式:提供客服联系方式和在线咨询入口,包括客服电话、在线聊天等。
10. 版本更新问题:如何进行APP版本更新?
解决方式:提供版本更新提示和更新操作指引,包括查看当前版本、下载最新版本等。