1. 登录问题:新手可能不清楚如何进行账号注册和登录。解决方式:为新手提供简单明了的注册和登录指引,并提供忘记密码的重置功能。
2. 导航问题:新手可能不熟悉APP的界面和功能布局,不知道如何导航到所需的功能。解决方式:提供简单易用的导航菜单和功能按钮,并附上相关的使用说明和帮助文档。
3. 项目创建问题:新手可能不知道如何创建新的临床试验项目。解决方式:在APP中提供直观的项目创建界面,明确要求填写必要的项目信息,并提供创建成功后的反馈。
4. 项目执行问题:新手可能在项目执行过程中遇到困难,不知道如何进行操作。解决方式:为每个项目提供详细的执行指南,包括任务分配、进度更新、文档上传等操作步骤,并提供在线咨询和技术支持。
5. 数据分析问题:新手可能不熟悉如何进行数据分析和呈现,无法有效利用APP提供的多维度分析功能。解决方式:提供数据分析教程和实例,帮助新手理解和运用数据分析工具,同时提供在线培训和培训资料。
6. 文档管理问题:新手可能不清楚如何进行文档的上传、下载和管理。解决方式:提供简单易懂的文档管理界面,支持常见文档格式的上传和下载,并提供文件夹管理和权限控制功能。
7. 通信问题:新手可能在与其他参与者(如临床试验机构、申办方、CRO、SMO公司等)的沟通中遇到困难,不知道如何发送消息或建立联系。解决方式:提供实时通信工具,如即时消息功能或在线会议功能,使参与者之间能够便捷地进行沟通交流。
8. 患者随访问题:新手可能不熟悉患者随访流程和操作,无法有效跟踪和管理患者的情况。解决方式:提供患者随访指南和工具,包括随访问卷模板、随访计划制定、随访结果记录等,同时提供随访数据的可视化分析。
9. 报告生成问题:新手可能不知道如何生成临床试验项目的报告。解决方式:提供报告生成的模板和步骤,支持自定义报告内容和格式,并提供导出和打印功能。
10. 技术支持问题:新手可能在使用过程中遇到技术问题,不知道如何寻求帮助和解决。解决方式:提供在线技术支持渠道,如客服热线、邮箱、在线聊天等,及时回答用户的问题和解决技术难题。