1. 注册登录问题:可能会遇到验证码错误、无法收到验证码等问题。解决方式:检查网络连接、重新获取验证码或联系客服解决。
2. 界面操作问题:新手可能不熟悉APP界面的操作,不知道如何进行电子签署和完成其他功能。解决方式:提供简明易懂的操作指南或拥有用户教程,以帮助用户快速上手。
3. 电子合同的上传问题:新手可能不清楚如何上传电子合同,遇到格式不兼容或无法识别合同等问题。解决方式:提供支持常见文件格式的上传功能,并提供合同格式要求和文件转换教程。
4. 适当性步骤的理解问题:新手可能不了解适当性步骤的含义和操作流程,不知道如何进行适当性评估。解决方式:提供详细的适当性步骤说明和提示,帮助用户正确理解和完成评估。
5. 风险测评问题:新手可能对风险测评的问题不够了解,不知道如何正确回答。解决方式:提供简单明了的问题和选项,并提供风险测评解释和指导,帮助用户正确回答问题。
6. 合同审核与确认问题:新手可能不清楚合同审核流程和如何确认已签署的合同。解决方式:提供合同审核进度查询和确认方式,同时提供合同签署完成的提示和通知。
7. 数据安全问题:新手可能担心个人信息和合同文件的安全问题。解决方式:加强数据加密和安全措施,并提供数据隐私政策和安全保障说明,让用户放心使用。
8. 售后服务问题:新手可能遇到合同签署后的疑问、需要修改合同内容或需要提出投诉等问题。解决方式:提供客服联系方式和售后服务渠道,及时解答用户疑问、处理修改和投诉。
9. APP兼容性问题:新手可能使用不同的设备和操作系统,遇到APP兼容性问题。解决方式:提供多平台和多版本的APP下载,确保兼容性,同时提供兼容性问题反馈渠道。
10. 付款和费用问题:新手可能不清楚使用《妥私募》APP的付款方式和费用计算。解决方式:提供明确的付款方式说明和费用计算规则,同时提供费用咨询和支付问题解答。