1. 找不到可用的充电站:解决方式是在APP中提供清晰的地图或列表功能,并确保充电站的信息及时更新。
2. 不清楚充电站的具体情况:解决方式是在电站详情页面提供详细的信息,包括枪头状态、价格详情、停车收费情况等。
3. 不知道如何开始充电:解决方式是在APP中提供扫描枪头二维码或手动输入码的功能,方便用户开启充电。
4. 充电过程中无法查看充电信息:解决方式是在APP中实时显示充电电量、SOC、电压、电流、功率、充电时长等相关信息,方便用户监控充电进度。
5. 结束订单后费用不清楚:解决方式是在订单结束后显示费用详情,并提供支付结算功能,让用户了解实际费用并进行支付。
6. 无法查看订单详情:解决方式是在APP中提供订单详情页面,让用户可以随时查看自己的充电订单信息。
7. 无法查看历史充电订单:解决方式是在APP中提供历史充电订单的浏览功能,让用户可以方便地查看以往的充电记录。
8. 对充电过程和设备不熟悉:解决方式是在APP中提供在线售前、售后咨询的功能,让用户可以随时向客服咨询问题并获得帮助。
9. 充电站信息不准确或过时:解决方式是及时更新充电站信息,确保用户获取到准确、最新的充电站信息。
10. APP界面操作不直观:解决方式是设计简洁直观的界面,提供清晰的标签和按钮,让用户能够轻松地进行操作。