1. 如何下载和安装《一见鲜》APP?
解决方式:提供下载链接,并给予详细的安装步骤说明。
2. 如何注册并创建一个账户?
解决方式:提供注册页面的链接,并给予详细的注册步骤说明。
3. 如何浏览和选择菜品?
解决方式:介绍主页的菜品分类和搜索功能,并指导用户如何进行浏览和选择。
4. 如何下单并支付?
解决方式:解释下单流程,包括加入购物车、选择配送方式和支付方式,并提供支付教程。
5. 配送范围是否覆盖用户所在地区?
解决方式:提供配送范围查询功能,或提示用户在输入地址时自动判断是否可配送。
6. 如何查看订单状态和配送进度?
解决方式:指导用户在个人中心或订单页面查看订单状态和配送进度的操作方法。
7. 如何修改或取消订单?
解决方式:说明订单修改和取消的时间限制和操作步骤,并提供联系客服的方式以便协助处理。
8. 如何提供特殊的饮食要求或偏好?
解决方式:提供备注功能或专门的饮食要求选项,让用户可以在下单时进行说明。
9. 如何联系客服并反馈问题?
解决方式:在APP中提供联系客服的入口,并引导用户如何提交问题和反馈。
10. 如何评价和留下对菜品的反馈?
解决方式:在订单完成后,提示用户进行评价和留言,并提供评价页面的链接或位置。