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1. 无法登录：新手可能因为输入错误的用户名或密码无法登录。解决方式：提供找回密码功能，或向客服申请密码重置。 2. 不了解功能：新手可能对APP的各项功能不熟悉，不知道如何使用。解决方式：提供简明的使用指南或教程，包括文字说明和图示示范。 3. 不清楚操作流程：新手可能不清楚在APP中如何进行各种操作，如开锁、呼叫等。解决方式：提供操作流程图或文字步骤，帮助用户顺利完成操作。 4. 无法找到所需服务：新手可能会在APP中迷失，不知道如何找到自己需要的服务。解决方式：设计清晰的分类和搜索功能，使用户能够快速找到所需的服务。 5. 无法联系客服：新手可能遇到问题时不知道如何联系客服解决。解决方式：在APP中提供明显的客服联系方式，如在线聊天、电话或邮件，确保用户能够及时得到帮助。 6. 无法识别门禁设备：新手可能在尝试使用APP开锁时，无法与门禁设备正常通信。解决方式：提供门禁设备使用说明，确保用户正确操作并与设备连接。 7. 无法实时呼叫物业：新手可能在需要呼叫物业时，无法找到相关功能或无法与物业实时通话。解决方式：在APP中设立明显的呼叫物业按钮，并确保通话功能稳定可靠。 8. 不清楚如何使用电商服务：新手可能不知道如何在APP中进行电商购物或订单管理。解决方式：提供电商服务的使用指南，包括浏览商品、下单、支付和退换货流程的详细说明。 9. 不了解出租入住管理流程：新手可能在需要租房或出租房屋时，不清楚如何在APP中进行相关管理操作。解决方式：提供出租入住管理的指引，包括发布房源、查看租房信息、签订合同等步骤的详细说明。 10. 无法及时获取维修物业服务：新手可能在需要维修物业时，不知道如何提交维修请求或无法及时获得回应。解决方式：提供明确的维修物业申请流程，并确保及时处理用户的维修请求，提供维修进展跟踪功能。