群鹿出行

1. 注册登录问题：新手可能不清楚如何进行注册和登录。解决方式：提供清晰的注册和登录指引，并提供忘记密码等问题的解决方法。 2. APP界面操作问题：新手可能对APP界面的操作不熟悉，不知道如何进行下一步操作。解决方式：提供简单明了的操作指南，包括按钮功能、菜单导航等。 3. 车辆预约问题：新手可能不知道如何预约车辆，包括选择日期、时间、地点等。解决方式：提供详细的预约流程介绍，并加入可视化操作界面，方便用户选择。 4. 费用计算问题：新手可能不清楚如何计算使用车辆的费用，包括基本费用、里程费用等。解决方式：提供费用计算器或明确的计费规则，使用户能够清楚地了解费用情况。 5. 油费报销问题：新手可能不知道如何报销油费，例如如何上传发票、填写报销信息等。解决方式：提供详细的报销流程指南，包括上传发票的方式和填写报销信息的步骤。 6. 行程管理问题：新手可能不了解如何管理自己的行程，包括查看预约记录、取消预约等。解决方式：提供清晰的行程管理界面，并进行相关操作的说明。 7. 资料修改问题：新手可能需要修改个人资料或联系方式，但不知道如何进行修改。解决方式：提供个人资料修改入口，并提供相应的修改流程。 8. 客服咨询问题：新手可能在使用过程中遇到问题，但不知道如何联系客服进行咨询。解决方式：在APP中提供明确的客服联系方式，例如电话、在线聊天等。 9. 车辆使用规则问题：新手可能不清楚车辆使用的相关规则，如是否可以抽烟、是否可以携带宠物等。解决方式：在APP中提供车辆使用规则的页面或链接，让用户了解相关规定。 10. 退款问题：如果用户需要退款，可能不清楚退款流程和要求。解决方式：提供退款政策的说明，并在APP中提供退款申请的入口，让用户可以方便地申请退款。