1. 首次使用APP时,用户可能不知道如何下载和安装APP。解决方式:提供详细的下载和安装指引,包括直接在应用商店搜索、扫描二维码等方法。
2. 用户可能无法找到珠江医院的移动APP。解决方式:在官方网站、社交媒体等渠道宣传推广APP,并提供下载链接。
3. 用户可能在注册账号时遇到困难,如填写信息不完整或错误等。解决方式:提供用户友好的注册界面,为用户提供必要的信息填写提示,并进行信息验证。
4. 用户可能不了解APP的各项功能如何使用。解决方式:提供简明清晰的用户指南或视频教程,介绍APP的各个功能和使用方法。
5. 在预约挂号功能中,用户可能无法找到适合自己的科室或医生。解决方式:提供科室和医生的详细分类和搜索功能,方便用户快速找到适合自己的医生。
6. 消息提醒功能可能无法正常推送通知。解决方式:确保用户已经允许APP发送通知,并提供设置选项让用户自定义通知类型和频率。
7. 用户可能遇到就诊资料预录入时的困惑,比如如何填写、哪些资料是必填的等。解决方式:提供明确的资料填写要求和示例,以及必填项的提示,帮助用户正确填写资料。
8. 在排队消息功能中,用户可能无法准确了解自己的排队位置和等待时间。解决方式:提供实时更新的排队信息,并让用户可以查看自己的排队位置和预计等待时间。
9. 移动缴费功能可能存在支付方式不全或支付出错的问题。解决方式:提供多种支付方式选择,并确保支付接口的稳定性和安全性。
10. 在就诊记录功能中,用户可能无法找到自己的就诊记录或无法与之前的就诊记录保持同步。解决方式:确保就诊记录能够准确记录和同步,并提供搜索功能和筛选条件,方便用户查找自己的就诊记录。