1. 不知道如何下载和安装该APP。解决方式:提供下载链接或在应用商店中搜索并安装。
2. 无法注册账号或登录。解决方式:提供清晰的注册和登录界面,并提供找回密码的功能。
3. 不清楚如何使用搜索功能找到想要购买的商品。解决方式:提供搜索框,并对搜索结果进行分类和筛选,以便用户快速找到所需商品。
4. 对于使用优惠券的使用方法不了解。解决方式:提供使用优惠券的指引或教程,让用户了解如何领取、使用和结算优惠券。
5. 不清楚品牌特卖和限时抢购的规则和时间。解决方式:在APP上明确标注品牌特卖和限时抢购的活动时间和规则,并提供相应的倒计时功能。
6. 不知道如何进行包邮商品的筛选。解决方式:提供包邮筛选功能,让用户可以快速找到包邮商品。
7. 对于专业买手的作用和选择不了解。解决方式:在APP上提供专业买手的介绍和推荐,让用户了解其作用和优势,并提供选择专业买手的入口。
8. 不清楚如何领取免费优惠券。解决方式:在APP上提供免费优惠券的领取入口,并提供指引,让用户可以轻松领取免费优惠券。
9. 不知道如何联系客服解决问题。解决方式:在APP上提供客服联系方式,例如在线客服、客服电话或邮件等,方便用户咨询和解决问题。
10. 对于购物流程和支付方式不熟悉。解决方式:在APP上提供购物指引和支付方式的介绍,让用户了解购物流程和可选的支付方式,确保用户顺利完成购物。