1. 无法正确扫描二维码:若遇到扫码不成功的情况,可以尝试调整手机摄像头角度,确保二维码完整清晰,并保持适当的距离。
2. 不清楚如何查看菜单:在APP界面上可能存在菜单浏览入口,可以点击查看菜单分类,或者通过搜索功能查找特定菜品。
3. 不知道如何下单:在查看菜单后,可以通过点击菜品,选择相应的规格、数量,然后点击下单进行点餐。
4. 对于特殊需求无法满足:如果有特殊要求,如加减配料、调整口味等,可以在下单时向服务员或备注栏中提出要求。
5. 不了解支付方式:在下单完成后,可能会遇到支付方式选择页面,可以根据个人情况选择支付宝、微信支付等方式进行付款。
6. 不熟悉退换菜品流程:如果点错菜或有其他需求需要退换菜品,可以与服务员或客服联系,提出退换要求,并按照相应流程进行处理。
7. 不清楚优惠活动使用方式:如果有优惠活动可用,可以在下单时选择相应的优惠方式,或者向服务员或客服咨询如何使用优惠活动。
8. 对于订单的查询与管理不熟悉:在完成下单后,可以在APP中查看订单状态、历史订单等信息,也可以通过客服电话或微信咨询订单相关问题。
9. 不了解配送方式与时间:如果选择外卖或到店自提等配送方式,可能会遇到选择配送地址或时间段的界面,可以根据个人需求进行选择。
10. 对于售后服务不了解:如果在使用过程中遇到问题,可以通过客服电话、微信或公众号联系客服人员,寻求帮助解决相关问题。