好的,以下是新手第一次使用《七色米ERP-进销存ERP》APP可能遇到的一些问题及对应的解决方法:
### 问题一:首次登录和注册困难
**解决方法:**
- 在登录界面提供详细的注册和登录指引,包括教程视频或图文指导。
- 设置客服热线和在线客服,帮助新用户解答注册和登录过程中遇到的问题。
### 问题二:不了解如何设置商城
**解决方法:**
- 提供一个详细的商城设置指南,包括基础设置、广告设置、商品分类等。
- 新手引导模式,系统会通过步骤提示用户完成商城初始设置。
### 问题三:不清楚进销存模块如何操作
**解决方法:**
- 提供简明的“进销存操作手册”或新手教程,图文并茂展示每一步操作。
- 在线客服回答用户关于进销存操作中的疑问,实行一对一指导。
### 问题四:不熟悉如何使用营销工具
**解决方法:**
- 设置初次使用时的营销工具向导,逐步展示如何创建促销活动、发送订单红包等操作。
- 通过视频演示具体的营销工具使用案例,让用户快速上手。
### 问题五:难以找到所需BI报表功能
**解决方法:**
- 在BI报表模块中添加帮助按钮,提供详尽的功能说明和使用说明。
- 系统内嵌搜索功能,用户可以通过关键词快速找到相关的报表。
### 问题六:语音开单困惑
**解决方法:**
- 录制教学视频,展示如何通过语音进行开单操作。
- 提供语音输入检测功能,帮助用户确认语音输入的正确性并做出调整。
### 问题七:图片开单识别不准确
**解决方法:**
- 提供图片拍摄的最佳实践指南,包括建议的拍摄角度、光线等。
- 让用户可以手动校正识别结果,并进行二次确认。
### 问题八:闪电补货功能不明白
**解决方法:**
- 开发一个专门的闪电补货演示模块,通过实例展示如何快速智能补货。
- 在闪电补货功能界面加入小问号图标,用户点击可获得详细解释。
### 问题九:多门店管理不熟悉
**解决方法:**
- 提供多门店管理的专属教程,包括如何添加新门店、设置权限、跨店销售等。
- 在线客服为用户答疑解惑,提供实时支持。
### 问题十:系统操作超出想象复杂
**解决方法:**
- 开发一键式简易导航,帮助用户快捷访问常用功能。
- 提供初级和高级操作模式,新用户可以选择初级模式以减少初始学习曲线。
通过以上问题及解决方法,希望能够