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1. 注册账号问题：忘记密码、无法接收验证码等。解决方式：提供找回密码功能，提醒用户检查手机短信通知权限。 2. APP界面操作问题：不熟悉界面布局和功能按钮的使用。解决方式：提供新手引导，包括图文或视频教程。 3. 商品搜索问题：无法找到所需商品。解决方式：提供详细的商品分类和搜索功能，引导用户合理使用关键词搜索。 4. 下单问题：对产品规格、价格、配送方式等信息不清楚。解决方式：提供商品详细信息页面，包括规格、价格、配送方式等，同时提供客服咨询服务。 5. 支付问题：支付方式选择、支付失败等。解决方式：提供多种支付方式，并提供支付故障排查指南。 6. 物流查询问题：无法准确追踪商品配送情况。解决方式：提供订单追踪功能，提醒用户订单配送状态，同时提供客服咨询服务。 7. 售后服务问题：商品质量问题、退换货流程不清楚等。解决方式：提供售后服务指南，包括退换货流程、联系方式等，并加强售后服务团队的支持。 8. 用户评价问题：不了解其他用户对商品的评价。解决方式：提供用户评价功能，让用户可以查看其他用户的评价，提升购物参考价值。 9. 优惠政策问题：不了解如何享受本地优惠政策。解决方式：在APP首页或特定页面明确介绍本地优惠政策，提供详细的使用说明。 10. 安全问题：担心个人信息泄露、支付安全等。解决方式：提供隐私保护政策，加强数据安全管理措施，并提供支付安全保障措施的介绍。