1. 无法登录账号:确认输入的账号和密码是否正确,检查网络连接是否正常,如果仍无法登录,可以尝试重启手机或卸载重装APP。
2. 存件状态无法查询:检查输入的存件信息是否正确,确保填写的存件号码和柜机号码准确无误。
3. 滞留件没有提醒:确认是否已设置接收通知的权限,确保通知功能打开,同时检查存件信息是否有滞留情况。
4. 重发取件码失败:检查网络连接是否正常,确保输入的存件信息与系统记录一致,如果问题仍然存在,可以联系客服进行处理。
5. 修改收件人手机失败:确认是否有足够的权限修改收件人手机信息,检查网络连接是否正常,如果依然无法修改,建议联系客服寻求帮助。
6. 空箱查询结果不准确:确认是否已开启定位权限,确保手机定位功能正常工作,如果问题仍然存在,可以尝试刷新页面或重启APP。
7. 包裹查询无结果:检查输入的快件号码是否正确,确保输入的信息与系统记录一致,如有疑问,可以联系客服咨询。
8. 短信发送失败:检查手机是否有发送短信的权限,确保手机号码正确并有足够的余额发送短信,如果问题仍然存在,建议联系客服处理。
9. 充值派件无法完成:确认支付方式是否正常,检查网络连接是否正常,如果依然无法完成充值,可以联系客服解决。
10. APP使用小知识无法查看:检查网络连接是否正常,尝试退出登录后重新登录,如果问题仍然存在,可以尝试重启手机或卸载重装APP。如果问题仍然无法解决,可以联系客服咨询。