1. 使用界面不熟悉:提供新手引导和操作指南,包括文字说明和图文教程。
2. 注册登录问题:提供清晰的注册和登录流程,提醒用户注意填写正确的信息,并提供找回密码功能。
3. 课件加载慢:优化服务器和网络,提高课件加载速度,同时提供离线下载功能,方便离线查看课件。
4. 作业上传失败:检查网络连接是否正常,提供作业上传失败的错误提示,并提供重新上传的选项。
5. 作品拍照矫正效果不理想:提供拍照时的操作指南,教导用户如何获得更好的照片质量,并在拍照后提供手动调整矫正的选项。
6. 课堂笔记丢失:自动保存课堂笔记,并提供手动保存和备份的选项,避免丢失。
7. 功能使用不清楚:提供详细的功能介绍和使用说明,包括文字、图片和视频等多种形式,帮助用户快速了解和掌握功能。
8. 网络不稳定导致使用受限:提供离线模式,允许用户在网络不稳定或无网络的情况下继续使用部分功能。
9. 教师评价不准确:优化教学评价体系,增加多维度评价指标,确保评价结果更准确。
10. 客服支持不及时:提供多种联系客服的方式,包括在线客服、电话、邮件等,确保用户能够及时获得帮助和支持。