1. 无法登录账号:确认输入的用户名和密码是否正确,如忘记密码,可使用找回密码功能或联系客服进行重置。
2. APP加载缓慢:检查网络连接是否稳定,尝试关闭其他应用程序或重启手机,或尝试使用其他网络环境。
3. 无法下载课程:检查手机存储空间是否足够,尝试清理缓存或卸载不必要的应用程序,或联系客服获取下载支持。
4. 课程播放异常:尝试更新APP至最新版本,检查网络连接是否稳定,或联系客服获得技术支持。
5. 题库无法正常使用:确保已下载最新版本的题库,尝试清理缓存或重新下载题库,或联系客服寻求帮助。
6. 无法购买课程:确保账户余额充足,检查支付方式是否正确,或联系客服解决支付问题。
7. 课程内容无法正常显示:确保手机系统和APP版本兼容,尝试更新至最新版本,或联系客服获取技术支持。
8. 无法找到需要的课程:尝试使用搜索功能,确保输入关键词正确,或联系客服咨询所需课程的具体信息。
9. 账号登录异常:尝试退出登录后重新登录,检查网络连接是否正常,或联系客服解决账号问题。
10. 提交作业或交流互动困难:确保已按照操作指引正确提交作业或参与互动,如仍遇到问题,联系客服获取帮助或咨询其他学员。