1. 注册困难:新手可能不熟悉注册流程,无法成功注册。解决方式:在注册页面提供详细的注册教程或视频指导。
2. 功能不清楚:新手可能不清楚App的具体功能和使用方法。解决方式:提供详细的功能介绍和操作指南,或者在App内提供帮助中心。
3. 排课错误:新手可能会在排课管理中出现错误,导致预约混乱。解决方式:提供排课管理的详细操作步骤,并在操作时给予必要的提示和确认。
4. 支付问题:新手可能不清楚如何支付课程费用或充值余额。解决方式:在支付页面提供详细的支付方式和操作步骤,同时提供客服联系方式以解答支付相关问题。
5. 会员管理困难:新手可能不知道如何正确管理会员信息和优惠活动。解决方式:在会员管理页面提供详细的操作指南,同时提供客服支持以解答会员管理相关问题。
6. 技术问题:新手可能会遇到App闪退、卡顿等技术问题。解决方式:提供App更新和维护计划,及时修复技术问题,并提供技术支持和反馈渠道。
7. 评价系统使用困难:新手可能不知道如何正确使用评价系统并掌握授课状态。解决方式:提供评价系统的详细操作步骤和指引,同时提供客服支持以解答评价系统相关问题。
8. Saas系统操作困难:新手可能不熟悉Saas系统的操作流程和功能。解决方式:提供Saas系统的使用手册和视频教程,以及常见问题解答。
9. 场馆链接问题:新手可能不知道如何将场馆与线上线下连接起来。解决方式:提供详细的场馆链接指南,包括公众号和链接的设置和使用方法。
10. 运营情况查看问题:新手可能不知道如何随时查看运营情况。解决方式:提供运营数据查看的入口和操作指南,确保新手能方便地查看运营情况。