1. 如何注册和登录账号?解决方式:提供清晰的注册和登录流程说明,并提供找回密码的选项。
2. 如何搜索并浏览附近的餐饮和零售商家?解决方式:在APP首页提供搜索栏和附近商家推荐,同时提供筛选和排序功能。
3. 如何下单并支付?解决方式:引导用户选择商品并添加到购物车,提供多种支付方式,如支付宝、微信支付等。
4. 如何查看订单状态和物流信息?解决方式:在个人中心或订单页面提供订单跟踪功能,显示订单状态和物流信息。
5. 如何评价和投诉商家?解决方式:在订单完成后,提供评价和投诉商家的选项,并处理用户的反馈。
6. 如何使用优惠券和促销活动?解决方式:在结算页面提供输入优惠券码的选项,同时在首页和商家页面展示促销活动信息。
7. 如何查询历史订单和收藏的商家?解决方式:在个人中心或订单页面提供历史订单记录和收藏商家的功能。
8. 如何联系客服解决问题?解决方式:提供客服联系方式,如在线客服、电话或邮箱,并设置问题反馈入口。
9. 如何设置个人偏好和推荐?解决方式:在个人中心或设置页面提供个人偏好设置,根据用户的选择向其推荐相关商家和商品。
10. 如何查看用户评价和推荐的商家?解决方式:在商家页面或搜索结果中展示用户的评价和推荐,帮助用户做出选择。