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1. 注册登录问题：新手可能会遇到注册登录不成功或者忘记密码的问题。解决方式：提供找回密码功能，或者提供客服联系方式，以便用户寻求帮助。 2. 操作界面不熟悉：新手可能会在操作界面上感到迷惑，不知道如何进行预约上门回收。解决方式：提供简单易懂的操作指引或者视频教程，帮助用户快速上手。 3. 服务范围问题：新手可能不清楚回收服务的覆盖范围，担心自己所在地区无法享受到服务。解决方式：在APP中提供清晰明确的服务范围说明，或者通过定位功能判断用户所在地区是否支持回收服务。 4. 预约时间安排问题：新手可能在预约时间安排上遇到困惑，不知道如何选择合适的时间。解决方式：提供多个时间段供用户选择，并提供预约成功后的确认信息。 5. 回收物品分类问题：新手可能对于不同种类的回收物如何进行分类有疑惑。解决方式：在APP中提供详细的回收分类指引，包括图片和文字解释，方便用户正确分类回收物。 6. 回收物品包装问题：新手可能不知道回收物品是否需要进行包装，以及如何进行包装。解决方式：提供回收物品包装要求的说明，同时可以提供一些建议性的包装方式。 7. 回收物品重量问题：新手可能不知道如何估计回收物品的重量，导致预约时填写信息不准确。解决方式：提供常见回收物品的重量范围参考，或者提供称重工具的使用说明。 8. 回收物品价值问题：新手可能对于回收物品的剩余价值有疑问，不清楚回收物品能否得到回收费用。解决方式：在APP中明确说明回收物品的价值，或者提供回收费用估算的功能。 9. 取消预约问题：新手可能在需要取消预约时不清楚如何操作。解决方式：提供取消预约的操作指引，让用户能够轻松取消已预约的回收服务。 10. 反馈问题：新手在使用过程中可能遇到其他问题或者有改进建议，但不知道如何反馈。解决方式：提供用户反馈的渠道，如客服联系方式、在线反馈表单等，方便用户提出问题或建议。