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1. 登录问题：忘记密码或无法登录账户。解决方式：提供找回密码功能，通过手机号或邮箱重置密码。 2. 导航问题：不清楚如何使用APP的导航功能。解决方式：提供新手引导或教程，指导用户如何使用导航功能。 3. 商品搜索问题：无法找到想要的商品或搜索结果不准确。解决方式：优化搜索算法，增加筛选条件，提高搜索结果的准确性。 4. 下单问题：不知道如何下单或下单流程复杂。解决方式：提供下单指引，简化下单流程，减少操作步骤，提高用户体验。 5. 支付问题：无法支付或支付方式有限。解决方式：增加多种支付方式，如支付宝、微信支付等，确保用户可以选择适合自己的支付方式。 6. 物流问题：担心物流配送延迟或商品损坏。解决方式：提供物流追踪功能，让用户随时了解订单状态；加强包装质量控制，减少商品损坏的可能性。 7. 售后问题：无法联系客服或退换货流程不清楚。解决方式：提供客服联系方式，增设在线客服功能，明确退换货政策，提供退换货申请流程指南。 8. 信息安全问题：担心个人信息泄露。解决方式：加强用户隐私保护措施，确保用户个人信息安全，如数据加密、防止网络攻击等。 9. 价格透明问题：不清楚商品价格是否合理。解决方式：提供详细的商品信息和价格说明，比较市场行情，让用户了解商品的实际价值。 10. 界面操作问题：对APP界面不熟悉或操作不方便。解决方式：提供简洁明了的界面设计，提供新手指南或教程，让用户能够快速上手并顺利操作。