1. 注册账号困难:不知道如何注册账号或者注册过程繁琐。
解决方式:在APP中提供详细的注册指南,包括填写必要信息和操作步骤。
2. 身份选择不清楚:不清楚应该选择什么身份来获得相应的服务。
解决方式:在APP中提供明确的身份选择说明,让用户可以根据自己的需求和资料选择适合的身份。
3. 上传资料问题:不知道如何上传所需的资料以获取相应身份。
解决方式:提供明确的上传资料的操作指南,包括文件格式要求、上传路径等。
4. 资料审核延迟:上传资料后审核结果迟迟未出,不知道审核进展如何。
解决方式:在APP中提供审核进度查询功能,让用户可以随时了解审核进展情况。
5. 服务操作不熟悉:对于配送、家政服务和健康评估等操作不了解如何使用。
解决方式:在APP中提供详细的操作指南和教程,包括操作步骤、注意事项等。
6. 无法联系客服:遇到问题时找不到合适的渠道与客服取得联系。
解决方式:在APP中提供客服联系方式,如在线客服、客服电话等,以便用户及时解决问题。
7. 服务范围不明确:不知道乐服APP提供的具体服务范围和覆盖地区。
解决方式:在APP中提供清晰明确的服务范围和覆盖地区说明,以便用户了解可用的服务。
8. 服务价格不透明:不清楚使用乐服APP提供的服务会产生怎样的费用。
解决方式:在APP中提供明确的服务价格说明,包括基础费用和额外费用等,确保用户能够清楚了解费用情况。
9. 资料安全问题:对于上传的个人资料安全性担忧。
解决方式:在APP中明确说明资料的安全保护措施和隐私政策,增加用户对资料安全的信任。
10. APP操作界面复杂:新手不熟悉APP的操作界面,感觉使用起来复杂。
解决方式:设计简洁、易懂的操作界面,并提供用户引导和帮助,方便新手快速上手。