1. 注册登录问题:新手可能不清楚如何注册和登录账号。解决方式:提供简明的注册和登录指引,包括填写必要信息和设置密码的步骤。
2. 浏览菜单问题:新手可能不熟悉APP的界面和菜单浏览方式。解决方式:提供简单明了的界面设计和菜单分类,方便用户浏览和选择菜品。
3. 订单下单问题:新手可能不知道如何下单和支付。解决方式:提供详细的下单和支付指南,包括选择菜品、填写送餐地址、选择支付方式等步骤说明。
4. 送餐时间选择问题:新手可能不清楚如何选择送餐时间。解决方式:提供送餐时间的选项和说明,让用户能够根据自己的需求进行选择。
5. 优惠券使用问题:新手可能不了解如何使用优惠券。解决方式:提供优惠券的使用说明,包括如何获取、如何输入使用码等操作步骤。
6. 配送范围限制问题:新手可能不了解该平台的配送范围限制。解决方式:在APP上明确标注配送范围,或提供地址查询功能,让用户能够确认是否在配送范围内。
7. 配送费用问题:新手可能不清楚配送费用的计算方式。解决方式:明确标注配送费用的计算方式,或提供费用估算功能,方便用户了解配送费用。
8. 退换货问题:新手可能不知道如何申请退换货。解决方式:提供退换货申请的入口和说明,让用户可以按照指引进行操作。
9. 周边餐厅推荐问题:新手可能不清楚如何查看周边餐厅的推荐。解决方式:在APP上提供周边餐厅推荐的入口,或在特定页面显示周边餐厅信息。
10. 客服咨询问题:新手可能遇到其他问题需要咨询客服。解决方式:提供客服咨询的联系方式,如电话、在线聊天等,确保用户能够及时获得帮助和解答。