1. 注册问题:新手可能不知道如何注册账号。解决方式:在APP界面上提供明确的注册入口,并提供注册步骤和要求的说明。
2. 导航问题:新手可能不熟悉APP的导航和功能布局。解决方式:在APP界面上提供易于理解和使用的导航栏,同时提供相关功能的简单介绍。
3. 商品搜索问题:新手可能不知道如何找到自己想要的商品。解决方式:提供搜索框,让用户输入关键词搜索,同时提供分类导航和热门商品推荐。
4. 商品真实性问题:新手可能担心购买到假冒伪劣产品。解决方式:在商品详情页面展示区块链溯源信息,让用户可以查看商品的真实来源和验证信息。
5. 订单提交问题:新手可能不知道如何提交订单。解决方式:在商品详情页面提供明显的购买按钮,并在购物车页面提供订单提交入口。
6. 支付问题:新手可能不知道如何进行支付。解决方式:提供多种支付方式的选择,并在支付页面提供明确的支付流程说明。
7. 物流追踪问题:新手可能不知道如何追踪自己的订单物流信息。解决方式:在订单详情页面提供物流追踪入口,并提供明确的物流信息查询方式。
8. 售后服务问题:新手可能不知道如何进行售后服务申请。解决方式:在订单详情页面提供售后服务入口,并提供明确的售后服务申请流程说明。
9. 广告推送问题:新手可能觉得广告过多或打扰。解决方式:提供个性化的广告推送设置,让用户可以根据自己的喜好选择接收的广告内容和频率。
10. 用户反馈问题:新手可能不知道如何提供反馈或建议。解决方式:在APP界面上提供明确的用户反馈入口,并提供反馈渠道和联系方式,方便用户提出问题或建议。