1. 身份识别问题:新手可能不清楚如何进行身份识别。解决方式:在APP界面提供明确的身份识别操作指引或提供相关帮助文档。
2. 挂号问题:新手可能不知道如何进行挂号操作。解决方式:在APP中提供挂号流程说明或视频教程,以指导用户完成挂号操作。
3. 预约挂号问题:新手可能不了解如何进行预约挂号。解决方式:提供预约挂号功能的详细说明,包括选择科室、医生、就诊时间等步骤。
4. 发卡问题:新手可能不知道如何申请发卡。解决方式:提供发卡申请的入口,并提供申请所需的相关信息和材料。
5. 条码或二维码生成打印和识别问题:新手可能不清楚如何生成和识别条码或二维码。解决方式:在APP中提供条码或二维码生成和识别的功能说明和操作指引。
6. 移动转账缴费问题:新手可能不了解如何进行移动转账缴费操作。解决方式:在APP中提供移动转账缴费功能的详细说明和操作步骤。
7. 门诊缴费问题:新手可能不清楚如何进行门诊缴费。解决方式:提供门诊缴费功能的操作指引,包括选择缴费项目、输入金额等步骤。
8. 检验(检查)报告查询打印问题:新手可能不知道如何查询和打印检验报告。解决方式:提供检验报告查询和打印功能的详细说明和操作指引。
9. 就诊导航问题:新手可能不了解如何使用就诊导航功能。解决方式:在APP中提供就诊导航功能的使用说明和操作指引。
10. 综合查询问题:新手可能不清楚如何进行综合查询。解决方式:提供综合查询功能的详细说明,包括查询范围、输入关键词等步骤。
以上解决方式可以通过在APP中提供操作指引、功能说明、帮助文档、视频教程等方式来帮助新手解决使用问题。