1. APP下载和安装:如何找到并下载《点点电工》APP,如何安装和注册账号。解决方式:提供详细的下载链接和安装指南,包括注册账号的步骤和注意事项。
2. APP界面使用:对于新手来说,可能不熟悉APP的界面布局和操作方式。解决方式:提供简单明了的用户指南或者视频教程,介绍每个功能模块的用途和操作方法。
3. 故障报告提交:新手可能不知道如何准确地提交电桩故障报告。解决方式:在APP中提供明确的报告提交入口,同时提供填写故障信息的指引,例如故障类型、具体描述等。
4. 巡检、维修任务接收:新手可能不清楚如何接收巡检和维修任务。解决方式:在APP中提供明显的任务接收入口,同时提供任务接收的流程和步骤,例如接单、抢单等。
5. 定位和导航功能:新手可能不知道如何使用手机精准定位和导航功能,以便到达巡检或维修地点。解决方式:在APP中集成定位和导航功能,并提供操作指南和说明,以便用户快速学会使用。
6. 故障排除和维修技巧:新手可能缺乏对电桩故障排除和维修的经验和技巧。解决方式:在APP中提供常见故障排除的指南和技巧,例如如何检查电源、连接线路等。
7. 实地验收要求:新手可能不清楚实地验收的具体要求和流程。解决方式:在APP中详细说明实地验收的要求和步骤,包括设备运行正常的测试方法和验收标准。
8. 报酬结算和支付:新手可能不清楚如何获得相应的报酬和支付方式。解决方式:在APP中提供报酬结算和支付的相关信息,包括如何填写结算信息、报酬的计算方式等。
9. 验收不通过处理:新手可能不了解验收不通过后的处理方式。解决方式:在APP中明确说明验收不通过后的处理流程,包括联系工程师进行返工处理的方式和步骤。
10. 客服支持:新手可能在使用过程中遇到其他问题,需要寻求客服支持。解决方式:在APP中提供明确的客服联系方式,例如电话、在线聊天等,以便用户随时寻求帮助和解答疑问。