1. 问题:如何下载和安装《师傅联盟》APP?
解决方式:用户可以在应用商店中搜索并下载《师傅联盟》APP,安装后按照提示进行注册和登录。
2. 问题:如何提交维修订单?
解决方式:用户登录后,在APP首页找到相关维修项目,填写维修需求并提交订单。
3. 问题:如何选择合适的维修师傅?
解决方式:用户提交订单后,APP会将订单推送给同城的师傅,用户可以根据师傅的评价和资质选择合适的师傅。
4. 问题:如何与师傅进行沟通?
解决方式:师傅接单后,会与用户通过APP内的聊天功能进行沟通,用户可以提出具体需求和问题。
5. 问题:如何支付服务费用?
解决方式:服务完成后,用户与师傅线下协商支付服务费用,可以使用现金或其他电子支付方式。
6. 问题:如何评价师傅的服务质量?
解决方式:在订单详情页面,用户可以对师傅进行评价,包括服务态度、技术水平等方面。
7. 问题:如何避免被个别师傅收取高额上门费?
解决方式:用户应警惕个别师傅的行为,并在APP上明确告知不支付高额上门费,如遇到此情况可以联系平台客服进行投诉。
8. 问题:如何保证维修质量有保障?
解决方式:平台会对接收到的师傅进行审核和评价,用户可以借助师傅的评价和维修保修期等信息来选择可靠的师傅。
9. 问题:如何解决师傅长时间不接单的问题?
解决方式:如果师傅长时间不接单,用户可以联系平台客服寻求帮助,平台会进行调查并及时通知用户。
10. 问题:如何解决师傅服务质量差的问题?
解决方式:用户可以在订单详情页面对师傅进行差评,平台会根据评价情况对师傅进行限制接单的处理,并保障用户权益。