1. 不知道如何下载和安装APP:提供详细的下载链接和安装教程。
2. APP打开后界面不熟悉:提供简单的导航指引或入门教程,介绍各个功能模块的作用。
3. 不清楚如何注册账号:提供注册账号的入口以及详细的注册指引。
4. 难以找到所需的服务类目:提供搜索功能,让用户可以根据关键词快速找到所需服务。
5. 下单流程不明确:提供下单操作的引导,包括选择服务、填写订单信息、确认支付等步骤。
6. 订单处理时间过长:提供订单状态查询功能,让用户随时了解订单处理进度。
7. 客服沟通不及时或无法解决问题:提供在线客服功能,保证用户能够及时沟通并得到问题解答。
8. 用户信息收录不全或有误:提供个人资料修改功能,让用户能够随时更新或更正信息。
9. 购买服务后无法及时获取相关资料:提供资料下载功能,让用户能够方便地获取购买的服务资料。
10. APP界面操作不稳定或卡顿:及时进行APP版本更新,优化界面和性能,提升用户体验。