1. 注册账号:新手可能不知道如何注册账号。解决方式:在APP上提供明确的注册入口,同时提供注册步骤指导。
2. 寻找商品:新手可能不知道如何寻找所需的商品。解决方式:在APP上提供搜索功能,并在首页或分类页上展示热门商品。
3. 下单操作:新手可能不熟悉下单的流程。解决方式:提供明确的下单按钮,并在下单页面上提供步骤指引,如填写收货地址、选择支付方式等。
4. 支付方式:新手可能对APP支持的支付方式不熟悉。解决方式:在支付页面上列出支持的支付方式,并提供支付方式的简要介绍或链接。
5. 物流追踪:新手可能想了解订单的物流信息,但不知道如何操作。解决方式:在订单详情页面提供物流追踪入口,并支持查看物流详情。
6. 售后服务:新手可能对售后服务流程不清楚。解决方式:在APP上提供售后服务入口,并提供售后流程指引或联系方式。
7. 优惠活动:新手可能不知道如何参与APP上的优惠活动。解决方式:在首页或活动专区展示优惠活动,并提供参与方式或优惠码。
8. 推荐功能:新手可能想了解如何使用APP的推荐功能。解决方式:在APP上提供推荐入口,并说明推荐的逻辑或规则。
9. 客服咨询:新手可能遇到问题时不知道如何联系客服。解决方式:在APP上提供客服联系方式,如在线客服、客服热线等。
10. APP功能介绍:新手可能对APP的各项功能不熟悉。解决方式:在APP上提供功能介绍入口,或在新手引导页中简要介绍主要功能。