1. 注册与登录问题:新手可能不知道如何注册和登录《团道商家》APP。解决方式:提供清晰的注册和登录指引,或提供相应的帮助中心。
2. 订单查看问题:新手可能不知道如何查看自己的订单信息。解决方式:在首页或订单管理界面提供明显的订单查看入口,并给予操作指引或说明。
3. 清洁流程管理问题:新手可能不清楚如何管理衣物的清洁过程。解决方式:提供清晰的清洁流程管理界面,包括接收、清洗和送回等环节,并配以操作说明。
4. 骑手交接问题:新手可能不知道如何与骑手进行订单交接。解决方式:提供订单交接功能,包括扫码或确认收货等方式,确保骑手和店长之间的订单交接顺利进行。
5. 分成获取问题:新手可能不清楚如何获得分成。解决方式:在APP中提供明确的分成获取方式说明,例如指定的结算时间、分成比例等。
6. 清洗方式选择问题:新手可能对不同类型的衣物应该如何清洗感到困惑。解决方式:提供清洗方式选择指引,例如根据衣物材质或标签上的清洗说明进行选择。
7. 清洗时间安排问题:新手可能不知道如何合理安排清洗时间。解决方式:提供清洗时间管理功能,包括预约或排队等方式,确保清洗安排顺利进行。
8. 骑手选择问题:新手可能不知道如何选择合适的骑手进行送回。解决方式:提供骑手选择界面,包括骑手评价、配送范围等信息,帮助店长选择合适的骑手。
9. 清洗质量问题:新手可能对清洗质量存在疑虑,担心衣物是否能完全清洗干净。解决方式:提供清洗质量保证措施,例如提供清洗前后照片对比、用户评价等方式,增加信任感。
10. 技术问题:新手可能在使用APP过程中遇到技术问题,例如页面加载慢、无法正常下单等。解决方式:设立技术支持渠道,提供客服或在线帮助,帮助解决技术问题。