1. 无法登录账号:检查网络连接,确保用户名和密码正确,如果问题仍然存在,可以尝试重置密码或联系客服进行解决。
2. 无法加载课程内容:检查网络连接,确保设备存储空间充足,尝试重新启动APP或更新至最新版本。
3. 音频无法播放:检查设备是否静音或调低音量,确保网络连接稳定,尝试重新启动APP或更新至最新版本。
4. 界面显示异常:尝试重新启动APP或更新至最新版本,确保设备的操作系统符合APP的要求。
5. 无法找到需要的课程:在APP中使用搜索功能或进入相应的分类查找,如果仍然找不到,可以联系客服进行咨询。
6. 练习模块无法正常运行:确保设备的触摸屏幕正常,尝试重新启动APP或更新至最新版本。
7. 无法进行评测:确保设备的麦克风正常工作,授权APP访问麦克风权限,尝试重新启动APP或更新至最新版本。
8. 需要付费的课程无法购买:确保账户余额充足或支付方式正确,尝试重新启动APP或更新至最新版本,如果问题仍然存在,可以联系客服进行解决。
9. 无法收到回复或解决问题:确保邮件地址正确,尝试重新发送邮件或联系其他方式的客服进行解决。
10. 无法与工作人员取得联系:尝试在APP中查找其他联系方式,如在线客服或社交媒体平台,或者尝试发送邮件至指定的邮箱进行沟通。