1. 无法找到《智能诊断》APP:可以在应用商店中搜索《智能诊断》APP,并确保下载和安装正确版本。
2. APP打开后闪退或崩溃:尝试重新启动手机,或者卸载并重新安装《智能诊断》APP。
3. 无法进行一键全检:确认终端设备网络连接正常,或者尝试重新启动终端设备后再进行检测。
4. 远程检测无法连接华为客服热线:检查终端设备网络连接是否正常,或者尝试更换其他网络环境再次连接。
5. 远程检测或故障修复时遇到操作问题:在《智能诊断》APP中查找使用指南或联系华为客服热线获取技术支持。
6. 终端设备无法主动告知异常信息:确认终端设备的通知权限是否开启,并检查是否有相关设置阻止了异常信息的显示。
7. 无法识别终端设备型号或版本:尝试更新《智能诊断》APP至最新版本,或者查找华为官方网站获取最新设备信息。
8. 检测结果不准确或不完整:尝试重新进行一键全检,确保终端设备处于正常状态,或者联系华为客服热线寻求进一步的帮助。
9. 《智能诊断》APP占用过多手机存储空间:清理手机缓存或卸载不常用的应用程序以释放存储空间。
10. 《智能诊断》APP使用过程中出现其他异常:尝试重启手机,并确保操作系统和应用程序都是最新版本,或者联系华为客服热线解决问题。