1. 开店注册步骤不清楚:提供详细的注册指南,包括填写必要信息、上传相关证件等。
2. 发布商品活动信息不熟悉:提供操作指南,包括如何添加商品、设置价格和库存、编辑商品描述等。
3. 界面操作不熟悉:提供用户界面导览,介绍各个功能按钮和操作流程。
4. 聊天工具使用问题:提供聊天功能的教程,包括如何回复消息、发送图片和链接、设置自动回复等。
5. 无法及时回复消息:提供使用提示,建议设置消息通知提醒,以确保不错过任何重要消息。
6. 用户问题处理不及时:建议设置固定回复模板,用于快速回复常见问题,同时提醒用户耐心等待解决。
7. 数据监控使用不熟:提供数据监控功能的介绍,包括如何查看关键数据指标、设置报表等。
8. 数据解读困难:提供数据解读教程,解释各项数据指标的含义和影响因素,帮助新手理解数据背后的意义。
9. 店铺状态掌握不准确:提供店铺状态监控功能的指导,包括如何查看店铺流量、订单情况、转化率等。
10. APP使用故障:提供客服联系方式,以便新手可以及时咨询并解决APP使用中的故障问题。