1. 问题:如何进行在线预约下单?
解决方式:在APP界面上找到预约下单按钮,点击进入预约页面,填写相关信息并选择服务项目,最后确认订单即可。
2. 问题:如何进行定位?
解决方式:在APP中开启定位功能,系统会自动获取用户当前位置,或者可以手动输入地址进行定位。
3. 问题:如何选择合适的技师?
解决方式:在APP提供的技师列表中,可以查看技师的个人信息、服务项目和评价,根据自己的需求进行选择。
4. 问题:如何确定服务时间?
解决方式:在预约页面中,选择合适的日期和时间段,系统会显示可用的时间选项供用户选择。
5. 问题:技师接单后如何联系顾客?
解决方式:技师接单后,系统会提供技师的联系方式(电话、微信等),技师会主动联系顾客进行沟通。
6. 问题:如何等待上门服务?
解决方式:在预约页面中,系统会显示预计上门服务的时间,用户可以根据预计时间提前做好准备,等待技师的到来。
7. 问题:如何取消或修改已预约的订单?
解决方式:在APP的订单管理页面中,找到对应的订单,进行取消或修改操作,注意要提前一定时间取消或修改。
8. 问题:如何支付订单?
解决方式:在订单管理页面中,选择对应的订单,选择支付方式(支付宝、微信支付等),按照提示完成支付流程。
9. 问题:技师未按时到达怎么办?
解决方式:可通过APP上的联系方式联系技师,询问情况或要求重新安排时间,若无法解决,可向客服投诉,并要求退款或重新安排。
10. 问题:如何评价技师的服务质量?
解决方式:在订单完成后,APP会提示用户进行评价,用户可以根据自己的体验评价技师的服务质量,并提供宝贵的建议。