1. 无法登录:检查网络连接,确保手机联网正常;确认用户名和密码输入正确;尝试重新安装APP。
2. 打不开APP或闪退:尝试重新启动手机;检查手机系统是否需要更新;清理手机缓存。
3. 题目加载慢:检查网络连接速度,如果网络较差,可以尝试切换到更稳定的网络环境;关闭其他占用网络资源的APP。
4. 题目显示异常或错位:尝试重新进入APP;检查手机屏幕分辨率和字体设置是否正常;更新APP到最新版本。
5. 题目解析不清晰:检查是否选择了适合自己的手机屏幕分辨率;尝试调整手机屏幕亮度;阅读题目解析时可以放大或缩小屏幕。
6. 题目重复出现:尝试刷新题目页面;检查是否选择了“随机出题”模式;联系客服反馈问题。
7. 无法保存学习记录:检查是否登录了个人账号;确保手机存储空间充足;检查APP权限设置,是否允许保存学习记录。
8. 无法购买题库:检查个人账号是否有足够的余额或绑定了支付方式;尝试重新登录账号;联系客服咨询购买问题。
9. 界面操作不熟悉:阅读APP使用说明或帮助文档,了解界面元素和操作方法;尝试多次使用,逐渐熟悉操作。
10. 题库内容更新不及时:检查APP是否有更新提示,及时更新APP版本;联系客服咨询题库更新频率。