1. 无法成功登录APP:确保输入的用户名和密码正确,检查网络连接是否正常,尝试重新启动手机或重新安装APP。
解决方式:检查用户名和密码是否正确,确保网络连接正常,尝试重新启动手机或重新安装APP。
2. 设备实时信息和运行状态无法显示:检查网络连接是否正常,确保设备已正确连接到网络,查看是否有设备离线或通信故障。
解决方式:检查网络连接是否正常,确保设备已正确连接到网络,检查设备是否正常运行。
3. 报警提醒功能无法正常工作:检查报警设置是否正确,确保设备的健康状态设置正确,检查是否有报警信息被屏蔽或设置错误。
解决方式:检查报警设置是否正确,确保设备的健康状态设置正确,检查是否有报警信息被屏蔽或设置错误。
4. 数据列表和曲线分析无法显示:确认是否有历史数据可供查询和分析,检查数据列表和曲线分析功能是否正常开通。
解决方式:确认是否有历史数据可供查询和分析,联系支持团队确认数据列表和曲线分析功能是否正常开通。
5. 历史数据查询功能无法使用:确保设备已保存历史数据,检查历史数据查询功能是否正常开通。
解决方式:确保设备已保存历史数据,联系支持团队确认历史数据查询功能是否正常开通。
6. APP界面显示异常或错位:尝试重新启动APP,检查设备的屏幕分辨率是否与APP兼容。
解决方式:尝试重新启动APP,检查设备的屏幕分辨率是否与APP兼容,更新APP版本。
7. 远程查看设备信息和运行状态时延过高:检查网络连接是否稳定,尝试使用其他网络或增强信号强度。
解决方式:检查网络连接是否稳定,尝试使用其他网络或增强信号强度。
8. 无法接收到报警提醒:检查设备的报警设置是否正确,确保手机的通知权限已开启。
解决方式:检查设备的报警设置是否正确,确保手机的通知权限已开启,检查是否有屏蔽了报警提醒。
9. 数据列表和曲线分析结果不准确:检查数据源是否正确,确认数据分析算法是否准确,联系支持团队进行数据核对。
解决方式:检查数据源是否正确,确认数据分析算法是否准确,联系支持团队进行数据核对和修正。
10. APP操作界面不够友好或易用:反馈给开发团队,提出改进建议,尝试寻找其他类似的APP替代。
解决方式:反馈给开发团队,提出改进建议,尝试寻找其他类似的APP替代,或联系支持团队寻求帮助。